Cuando llegue al Centro de Emergencias Familiares FJ Borelli, la enfermera de triaje le evaluará, identificará su estado y determinará con qué rapidez debe ser atendido. Puede que se le pida que espere un breve período antes de ser escoltado a la zona de tratamiento. En ocasiones, personas que llegan después de usted pueden ser atendidas primero si tienen lesiones o enfermedades más graves. Nuestro objetivo es proporcionar una atención de alta calidad y compasiva lo antes posible a cada paciente.

Preguntas frecuentes

¿Por qué ven a la gente que llegó después de mí primero que a mi?

Todos los servicios de urgencias atienden a los pacientes en función de la gravedad de la enfermedad. Las enfermedades y lesiones más graves se atienden primero.

¿Por qué no puedo comer ni beber?

Algunos tratamientos y pruebas se ven afectados negativamente por comer y beber. Para evitar retrasos en su tratamiento y atención, por favor no coma ni beba hasta que alguien de su equipo de salud le diga que está bien hacerlo.

¿Por qué necesito una vía intravenosa y qué implica este proceso?

Una vía intravenosa es beneficiosa de varias maneras:

• Permite extraer sangre, administrar fácilmente medicamentos y líquidos intravenosos y contrastes si se llegaran a necesitar para un examen radiológico. Los medicamentos y líquidos se pueden administrar por vía intravenosa de forma sencilla y rápida.
• En urgencias, al iniciar la vía intravenosa, la enfermera puede extraer sangre. Puede anticipar un "arcoíris" de tubos que pueden parecer muchos, pero en realidad no es más que 1 cucharada de sangre. Los tubos adicionales pueden usarse en caso de que el médico solicite otras pruebas durante la visita. La vía intravenosa puede evitar que tengan que pincharle muchas veces.

¿Por qué mi visita está tardando tanto?

Existen diversos factores implicados en el desarrollo de su plan de cuidados. En ocasiones puede ser que:

• Se estén esperando los resultados de sus pruebas
• Tenga que haber coordinación continua entre proveedores de atención y otras disciplinas
• A menudo vrá a profesionales de salud sentados en el escritorio, asegurándose de que su historial médico sea preciso y actualizado, revisando análisis e imágenes, y atendiendo llamadas de consultores.

Los profesionales de salud pueden ser llamados para otras emergencias médicas inminentes. Agradecemos su paciencia cuando esto ocurre.

¿Por qué estoy en el pasillo?

Entendemos que estar en el pasillo no es lo ideal y realmente agradecemos su paciencia. A veces, puede que esté en el pasillo porque:

• Queremos asegurarnos de que todos sean atendidos y tratados lo antes posible.
• Priorizamos habitaciones para pacientes que requieren monitoreo cardíaco, oxígeno y/o aislamiento.

Incluso en el pasillo, el mismo equipo médico le sigue vigilando y cuidando de cerca.

¿Hay una sección pediátrica en su Servicio de Urgencias?

Todos los proveedores del Departamento de Urgencias están certificados por una junta de médicos para atender a nuestros pacientes pediátricos. Durante las horas pico, abrimos una zona separada en el Departamento de Urgencias con un pediatra designado, para atender a nuestros pacientes pediátricos.

Política de Visitas

Puede tener solo un visitante/acompañante a la vez en el Departamento de Urgencias. Por favor, consulte nuestra página web para conocer nuestras guías de visita más actualizadas.

Información del paciente

Por la privacidad y seguridad de todos, le pedimos que permanezca en su habitación o espacio asignado y use el timbre de llamada si necesita algo. Esto nos ayuda a proteger la información privada de los pacientes, incluyendo la suya.

¿Puedo tomar fotos o hacer vídeos?

Debido a la naturaleza delicada de la información de los pacientes y para proteger la privacidad tanto de pacientes como del personal, no se permite a pacientes ni visitantes tomar fotos, vídeos o grabaciones de audio.

Fumar, vapear y productos de tabaco

El Hospital Montefiore Nyack es una organización libre de tabaco. El uso de cualquier producto de tabaco o vapeo está estrictamente prohibido.

Carga de teléfonos

Hay una estación de carga para teléfonos móviles para nuestros pacientes y visitantes en el vestíbulo. El Hospital Montefiore Nyack no se hace responsable de los objetos personales.

Wi-Fi

Hay internet inalámbrico gratuito en todo el hospital para pacientes y visitantes. Por favor, conéctese a Montefiore Nyack Hospital Wi-Fi en su dispositivo.

Cumplidos o preocupaciones

Para elogios y/o dudas, por favor solicite hablar con la enfermera encargada o contacte al Departamento de Experiencia del Paciente llamando al 845-348-6778. Al ser dado de alta, puede recibir una encuesta de Press Ganey, ya sea por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal de USPS. Lo animamos a que participe en esta encuesta para que nos cuente cómo fué su experiencia hospitalaria.

Servicio de traducción de idiomas

Hay intérpretes médicos titulados disponibles para todos los pacientes que necesiten servicios de traducción.

Objetos personales

Invitamos a los pacientes a que envíen su dinero y objetos de valor a casa con sus familiares; o a que soliciten que se depositen en la caja fuerte situada en la oficina de seguridad. Por favor, no ponga anteojos, audífonos, ni dentaduras en la cama o en las bandejas de comida, ya que pueden dañarse o perderse. El Hospital Montefiore Nyack no se responsabiliza por reemplazar objetos personales.

Portal del Paciente

MyChart es el portal para pacientes de Montefiore Nyack que le ofrece privacidad y un mejor acceso a su información de salud. En la documentación de su alta, recibirá un código de activación para crear su cuenta MyChart. Además, se puede contactar con Ayuda y Soporte Técnico de Montefiore MyChart llamando al 855-226-3070. Si desea copias en papel de su historia clínica, por favor contacte al Departamento de Registros Médicos en el 845-348-2527.

Proceso de Alta

Al dársele de alta, recibirá instrucciones escritas que explican su diagnóstico, sus medicamentos y los siguientes pasos. Le animamos a que se haga un seguimiento con su médico de cabecera y/o especialista según lo recomendado.